Näin pyydät tukea 🛠️
Lue tämä ohje ennen kuin lähetät uuden tukipyynnön. Selkeät tiedot auttavat ratkaisemaan ongelmat paljon nopeammin.
1. Tarkista ensin olemassa olevat aiheet
Tarkista olemassa olevat aiheet ja ohjeet ennen kuin aloitat uuden.
Yleiset SSH-ongelmat liittyvät usein palvelimen asetuksiin, palomuurisääntöihin tai tunnuksiin.
2. Mitä viestiin kannattaa kirjoittaa
Kun aloitat uuden tukiaiheen, kerro:
- VaultTermin versio: (esim. 1.0.0)
- Android-versio: (esim. Android 14)
- Laitemalli: (esim. Pixel 8, Samsung S23)
- Yhteystyyppi: (salasana vai avain, jos tiedossa)
- Palvelimen käyttöjärjestelmä (jos tiedossa): (esim. Ubuntu 22.04)
- Tarkka virheilmoitus: (jos sellainen on)
Nämä tiedot ovat välttämättömiä vianetsinnässä.
3. Kuvaile ongelma selkeästi
Kerro:
- Mitä yritit tehdä?
- Mitä tapahtui sen sijaan?
- Epäonnistuuko yhteys heti vai vasta yhdistämisen jälkeen?
- Yhdistätkö Wi-Fin vai mobiilidatan kautta?
- Saatko yhteyden samaan palvelimeen toisella SSH-ohjelmalla?
Mitä tarkemmin kerrot, sitä helpompi on auttaa.
⚠️ Muistutus yksityisyydestä
ÄLÄ KOSKAAN julkaise:
- SSH-salasanoja
- yksityisiä avaimia
- julkisia IP-osoitteita
- palvelinten täydellisiä nimiä
- kuvakaappauksia, joissa näkyy tunnuksia
Jos jaat kuvakaappauksia, sumenna tai peitä kaikki arkaluonteiset tiedot.
VaultTerm on tehty yksityisyys edellä – pidä myös tunnuksesi yksityisinä.
🗣 Palaute
Virheraportit, käytettävyyspalaute ja työnkulkuideat ovat tervetulleita.
VaultTermiä kehitetään käyttäjien todellisten tarpeiden pohjalta, ja jokainen raportti luetaan.
Kiitos, että autat parantamaan VaultTermiä.
— Juha Thai
Alkuperäinen englanninkielinen versio: How to Ask for Support 🛠️